Incompetence La suerte es siempre el último refugio de la pereza y la incompetencia. - James Cash Penney
El problema del potro es subir y permanecer. Éste es el problema de la regla de oro: comprenderla y aplicarla. - James Cash Penney
Trust Want Nunca confío en un ejecutivo que tiende a pasar la pelota. Tampoco querría tratar con él como cliente o proveedor. - James Cash Penney
Customer Las empresas de buscapersonas están muy interesadas en ofrecer nuevos servicios que les ayuden a recuperar parte de su base de clientes. - David Rose
Customer First El primer paso para superar las expectativas de sus clientes es conocerlas. - Roy H. Williams
Customer Esté tremendamente dispuesto a centrarse en el cliente a toda costa, incluso a costa de dejar obsoletos sus propios productos. - Scott Cook