Future Rest La mejor publicidad de una tienda es el servicio que prestan sus productos, porque de ese servicio depende el futuro, la buena voluntad, de una organización. - James Cash Penney
Selling El arte de vender es ilimitado. Nuestra vida se basa en vender. Todos somos vendedores. - James Cash Penney
Time Man Ningún hombre serio debería tener tiempo para lo mediocre en ninguna fase de su vida. - James Cash Penney
Customer Value Esa es una fase muy importante en el servicio al cliente, porque permite empezar a comprender qué aspectos del servicio aportan valor a los clientes y qué aspectos les resultan molestos. - Sanjay Kumar
Customer Talking Cuando dejas de hablar, pierdes a tu cliente. Cuando le das la espalda, la pierdes. - Estee Lauder
Customer First El primer paso para superar las expectativas de sus clientes es conocerlas. - Roy H. Williams
Customer Las empresas de buscapersonas están muy interesadas en ofrecer nuevos servicios que les ayuden a recuperar parte de su base de clientes. - David Rose