Computers Right Now En estos momentos, los ordenadores, que se supone que deben estar a nuestro servicio, nos están oprimiendo. - Jef Raskin
Design First Una vez conocida la tarea del producto, primero diseñe la interfaz; luego impleméntela en el diseño de la interfaz. - Jef Raskin
Work Una computadora no debe dañar su trabajo ni, por inacción, permitir que su trabajo se dañe. - Jef Raskin
Time Imagina que todos los jueves te explotaran los zapatos si los ataras como siempre. Esto nos pasa constantemente con las computadoras, y a nadie se le ocurre quejarse. - Jef Raskin
Customer El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente de manera que el producto o servicio se adapte a él y se venda solo. - Peter Drucker
Customer Talking Years Aparece alguna historia en algún periódico que dice que alguien dijo X, Y y Z, y un cliente dice: No entiendo de qué están hablando: estamos utilizando ese producto, lo hemos estado usando durante cinco años, ¿de qué están hablando? - Sanjay Kumar
Customer Las empresas de buscapersonas están muy interesadas en ofrecer nuevos servicios que les ayuden a recuperar parte de su base de clientes. - David Rose
Customer Las empresas están empezando a medir la eficacia de su servicio al cliente y a intentar comprender qué pueden hacer para mejorar el proceso de atención al cliente. - Sanjay Kumar
Customer First El primer paso para superar las expectativas de sus clientes es conocerlas. - Roy H. Williams