Seleccionar a la persona adecuada para el trabajo adecuado es la parte más importante del entrenamiento. - Phil Crosby
Si algo es seguro, es que el cambio es inevitable. El mundo que planeamos hoy no existirá así mañana. - Phil Crosby
Estar convencido de que uno conoce toda la historia es la forma más segura de fracasar. - Phil Crosby
La calidad es el resultado de un entorno cultural cuidadosamente construido. Tiene que ser la base de la organización, no parte de ella. - Phil Crosby
Muy pocos de los grandes líderes terminan sus carreras sin fracasar, a veces de manera dramática. - Phil Crosby