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Customer First

El primer paso para superar las expectativas de sus clientes es conocerlas.

- Roy H. Williams

Otras citas de Roy H. Williams

Nature Being

La teoría de cuerdas describe la energía y la materia como compuestas de diminutas hebras de energía que se mueven y parecen cuerdas. El tono de la vibración de una cuerda determina la naturaleza de su efecto.

- Roy H. Williams
Time

Según la teoría de cuerdas, lo que parece ser espacio vacío es en realidad un océano tumultuoso de cuerdas que vibran en las frecuencias precisas que crean las cuatro dimensiones que usted y yo llamamos altura, ancho, profundidad y tiempo.

- Roy H. Williams
Difference Value Mind

El valor de un artículo, en la mente de un consumidor, es simplemente la diferencia entre el precio anticipado y el precio en la etiqueta.

- Roy H. Williams
Belief Popular

Contrariamente a la creencia popular, los estadounidenses no odian la publicidad.

- Roy H. Williams
Business

En consecuencia, una empresa joven suele crecer en porcentajes elevados, mientras que las empresas maduras rara vez lo hacen.

- Roy H. Williams

Si no te preocupa que el precio sea demasiado bajo, es que no es lo suficientemente bajo.

- Roy H. Williams

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Customer Talking Years

Aparece alguna historia en algún periódico que dice que alguien dijo X, Y y Z, y un cliente dice: No entiendo de qué están hablando: estamos utilizando ese producto, lo hemos estado usando durante cinco años, ¿de qué están hablando?

- Sanjay Kumar
Customer

Las empresas están empezando a medir la eficacia de su servicio al cliente y a intentar comprender qué pueden hacer para mejorar el proceso de atención al cliente.

- Sanjay Kumar
Customer

Las empresas de buscapersonas están muy interesadas en ofrecer nuevos servicios que les ayuden a recuperar parte de su base de clientes.

- David Rose
Customer Wrong Right

Bien o mal, el cliente siempre tiene la razón.

- Marshall Field
Customer Value

Esa es una fase muy importante en el servicio al cliente, porque permite empezar a comprender qué aspectos del servicio aportan valor a los clientes y qué aspectos les resultan molestos.

- Sanjay Kumar
Customer

Me gustaría ser tratado como un cliente habitual.

- Elvis Presley