Si no puede describir lo que está haciendo como un proceso, no sabe lo que está haciendo. - W. Edwards Deming
Mistakes Cuando un sistema es estable, informarle al trabajador sobre los errores es sólo una manipulación. - W. Edwards Deming
No puedes complacer a tu audiencia. Puede que lo hagas a corto plazo, pero en última instancia tampoco puedes engañarla. - Peter Maxwell Davies