Siempre que he estado en situaciones problemáticas, en crisis (y he estado en muchos problemas y en muchas crisis), la condición sine qua non de un líder no ha residido en su comprensión exacta de los problemas y las opciones que presagian, ni en su estilo de gestión, ni en su habilidad para procesar información, sino en tener el carácter, el corazón, para tratar de manera espontánea, honorable y franca con la gente, las perplejidades y los principios.

- James Stockdale