Customer ¿Soy un fanático de Apple? No. Puedo criticar sus productos y su filosofía de servicio al cliente. Pero en general, lo hacen mejor que cualquier otra empresa. - Donald Norman
Love People He estado mirando el iPod, el iPod de Apple. Una de las cosas interesantes del iPod, una de las cosas que más le gustan a la gente, no es la tecnología; es la caja en la que viene. - Donald Norman
Life Creo que Apple Shuffle es un excelente compromiso entre los requisitos contradictorios de simplicidad, elegancia, tamaño, duración de la batería y función. - Donald Norman
Design Right Es relativamente fácil diseñar para los casos perfectos, cuando todo sale bien o cuando toda la información requerida está disponible en el formato adecuado. - Donald Norman
Motivation Los profesores expertos sabemos que la motivación y el impacto emocional son lo que importa. - Donald Norman
Error Man El error de nadie se convierte en su propia ley ni le obliga a persistir en ella. - Thomas Hobbes
Error Mind Realmente me asombra pensar lo débil que es mi mente y lo propensa que soy a cometer errores. - Rene Descartes
Error Sea preciso. La falta de precisión es peligrosa cuando el margen de error es pequeño. - Donald Rumsfeld
Error Man Cualquier hombre está expuesto a errar, sólo un necio persiste en el error. - Marcus Tullius Cicero