Ofrezca a sus clientes la entrega más temprana y consistente con la calidad, sin importar los inconvenientes para nosotros. - Arthur C. Nielsen
Hay un principio cardinal de la Calidad Total que se les escapa a muchos gerentes: no se pueden mejorar continuamente los sistemas y procesos interdependientes hasta que se perfeccionen progresivamente las relaciones interpersonales interdependientes. - Stephen Covey
En 1970 me di cuenta de que el riesgo de los rayos X era insignificante, pero muchas radiografías tenían una calidad de imagen deficiente, por lo que el riesgo de un falso negativo era significativo. - John Cameron
La calidad de lo que se dice influye inevitablemente en la forma en que se dice, por inexperto que sea el escritor. - Robertson Davies